Datenschutzrichtlinie

Einleitung

Im Rahmen der Nutzung ihrer Dienste und insbesondere der auf ihrer Website, ihrer mobilen Website, ihrem Online-Shop und ihren mobilen Anwendungen zugänglichen Dienste kann HOTEL D als Verantwortlicher personenbezogene Daten über Sie erheben und verarbeiten.

Wir sind dem Schutz der Privatsphäre der Interessenten und Besucher unserer Auftritte verpflichtet: Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen. Alle im Rahmen der zugänglichen Dienste durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten entsprechen den geltenden lokalen Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten, insbesondere den Bestimmungen des geänderten französischen Gesetzes „Informatik und Freiheiten“ vom 6. Januar 1978 und der Datenschutz-Grundverordnung (Verordnung (EU) 2016/679) bzw. „DSGVO“.

1 - Welche Verpflichtungen übernehmen wir beim Schutz personenbezogener Daten?

HOTEL D verpflichtet sich, ein hohes Schutzniveau für die personenbezogenen Daten ihrer Kunden, Interessenten, der Nutzer ihrer Auftritte – Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen – sowie aller anderen Personen zu gewährleisten, deren personenbezogene Daten sie verarbeitet.

HOTEL D verpflichtet sich, die für alle von ihr durchgeführten Verarbeitungen personenbezogener Daten geltenden Vorschriften einzuhalten:

Ihre personenbezogenen Daten werden auf rechtmäßige, redliche und transparente Weise verarbeitet;
Ihre personenbezogenen Daten werden für festgelegte, eindeutige und legitime Zwecke erhoben und nicht in einer mit diesen Zwecken unvereinbaren Weise weiterverarbeitet;
Ihre personenbezogenen Daten werden angemessen und einschlägig aufbewahrt und sind auf das für die Zwecke der Verarbeitung notwendige Maß beschränkt;
Ihre personenbezogenen Daten sind sachlich richtig und auf dem neuesten Stand; es werden alle angemessenen Maßnahmen getroffen, damit unrichtige Daten im Hinblick auf die Zwecke ihrer Verarbeitung unverzüglich gelöscht oder berichtigt werden.

HOTEL D setzt die geeigneten technischen und organisatorischen Maßnahmen um, um ein dem Risiko ihrer Verarbeitungsvorgänge angemessenes Schutzniveau zu gewährleisten, den rechtlichen Anforderungen zu entsprechen und die Rechte und Daten der betroffenen Personen bereits bei der Konzeption der Verarbeitungsvorgänge zu schützen.

Darüber hinaus verpflichtet HOTEL D ihre Auftragsverarbeiter (Dienstleister, Lieferanten usw.) vertraglich zum selben Schutzniveau für personenbezogene Daten.

2 - Welche personenbezogenen Daten erheben wir?

A - Je nach Zweck der Erhebung

Die von uns erhobenen personenbezogenen Daten richten sich nach dem Zweck der Erhebung und nach der Ihnen erbrachten Leistung.

In der Regel können wir folgende Kategorien personenbezogener Daten unmittelbar erheben:

a) persönliche Kontaktdaten wie Name, Vorname, E-Mail-Adresse, Postanschrift und Telefonnummer(n);

b) die für den Zugang zu Ihrem Online-Konto verwendeten Zugangsdaten, das heißt Benutzername und Passwort. Diese benötigen wir, um ein persönliches Nutzerkonto einzurichten;

c) Ihre Kommunikation mit uns, was die Einzelheiten von Unterhaltungen über den Chat oder den Kundenservice umfassen kann;

d) demografische Angaben wie Ihr Alter, Ihr Geschlecht und Ihre Lebensstil-Vorlieben (unter anderem Ihre Lieblingsprodukte und Ihr Interesse daran);

e) Verlaufsdaten Ihrer Navigation wie die besuchten Seiten, das Datum des Besuchs, der Standort während des Besuchs oder auch die IP-Adresse;

f) Angaben zur Zahlung, wenn ein Kauf oder eine Buchung auf einer unserer Websites, in einem unserer Online-Shops oder in einer unserer Anwendungen erfolgt. In der Regel wird die Rechnung auf Ihren Namen ausgestellt, mit Ihrer Rechnungsadresse und Zahlungsdaten wie Ihrer Kreditkarte oder Ihrem Bankkonto;

Wir können personenbezogene Daten über Sie auch mittelbar erheben, wenn Sie Inhalte in sozialen Netzwerken, auf Websites, in Shops oder Anwendungen zu unseren Produkten und Leistungen teilen oder auf unsere Beiträge und Werbeanzeigen in sozialen Netzwerken reagieren.

B - Personenbezogene Daten Minderjähriger

HOTEL D erhebt und verarbeitet keine personenbezogenen Daten von Kindern unter 18 Jahren ohne die vorherige Zustimmung der Eltern oder der Träger der elterlichen Verantwortung für das Kind.

Werden über unsere Auftritte – Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen – personenbezogene Daten von Kindern erhoben, können die Eltern oder die Träger der elterlichen Sorge dem widersprechen, indem sie uns unter der am Ende dieser Seite angegebenen Adresse kontaktieren.

3 - Wie werden die personenbezogenen Daten erhoben?

A - Wege der Erhebung Ihrer Daten

Im Rahmen unserer Beziehungen können Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf verschiedenen Wegen übermitteln, insbesondere über unsere Auftritte – Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen – beim Surfen im Internet, bei Käufen und Buchungen, beim Ausfüllen der verschiedenen Erhebungsformulare, bei der Anmeldung zum E-Newsletter, bei der Erstellung eines Kontos, bei der Einreichung einer Bewerbung, beim Veröffentlichen von Kommentaren auf unseren Seiten in sozialen Netzwerken, bei jeder Kontaktaufnahme mit unserem Betrieb oder wenn Sie uns Ihre personenbezogenen Daten auf sonstige Weise übermitteln.

B - IP-Adresse

Die IP-Adresse ist eine Zahlenfolge, die Ihrem Computer bei jeder Verbindung automatisch von Ihrem Internetanbieter zugewiesen wird. Bei jeder Ihrer Anfragen an die Website protokollieren unsere Server Ihren Besuch. Wir erheben die IP-Adressen, um Tendenzen auf der Website zu analysieren. Wir übermitteln keine Informationen, die Ihre Identifizierung ermöglichen, das heißt Ihre Sitzung wird aufgezeichnet, bleibt für uns jedoch anonym. Wir können Ihre IP-Adresse in Zusammenarbeit mit Ihrem Internetanbieter verwenden, um Sie zu identifizieren, falls wir die Nutzungsbedingungen durchsetzen müssen, um unsere Dienste und Kunden zu schützen, oder um geltende Gesetze zu beachten.

C - Cookies

Um die Qualität der auf unseren Auftritten – Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendung – angebotenen Dienste und ihre Übereinstimmung mit Ihren Erwartungen ständig zu verbessern, kann HOTEL D „Cookies“ verwenden, also Textdateien, die dazu dienen, Ihr Endgerät zu erkennen, wenn Sie sich mit einem unserer Dienste verbinden. Das Speichern von Cookies oder Trackern auf Ihrem Endgerät (Computer, Tablet, Smartphone usw.) ermöglicht HOTEL D die Erhebung von Informationen und personenbezogenen Daten, je nach den von Ihnen gewählten Einstellungen Ihres Endgeräts.

Verwendete Cookie-Arten:

a) Für die Nutzung der Website unerlässliche Cookies. Sie ermöglichen Ihnen die Nutzung der wichtigsten Funktionen der Website, wie zum Beispiel den Kauf oder die Buchung von Leistungen. Wenn Sie die Verwendung von Cookies deaktivieren, können Sie diese Funktionen nicht mehr nutzen. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

b) Cookies zur Leistungsmessung der Website. Leistungs-Cookies ermöglichen es uns, unsere Website zu optimieren und etwaige technische Probleme zu erkennen, auf die Sie stoßen könnten. Sie ermöglichen es uns, Informationen darüber zu erheben, wie Sie die Website nutzen, insbesondere die Anzahl der Besuche pro Seite, die Anzahl der angezeigten Fehlermeldungen, die auf einer Seite verbrachte Zeit oder auch die Anzahl der Klicks auf einen Bereich der Website. Die gespeicherten Informationen dürfen nicht zu kommerziellen Zwecken verwendet werden.

c) Funktions-Cookies. Diese Cookies ermöglichen es der Website, sich die von Ihnen getroffenen Entscheidungen zu merken (wie Ihren Benutzernamen, die gewählte Sprache oder die Region, in der Sie sich befinden) und genauere, persönlichere Merkmale bereitzustellen. Diese Cookies können auch verwendet werden, um vom Nutzer vorgenommene Änderungen zu speichern, wie die Textgröße oder die Schriftart. Sie können ebenfalls dazu dienen, von Ihnen angeforderte Dienste bereitzustellen, wie das Ansehen eines Videos oder das Hinterlassen eines Kommentars in einem Blog. Die von diesen Cookies erhobenen Informationen können anonymisiert werden und können Ihre Navigation auf anderen Websites nicht verfolgen. Mit der Nutzung unserer Website erklären Sie sich damit einverstanden, diese Art von Cookies auf Ihrem Gerät zu erhalten.

d) Cookies für Werbemarketing. Diese Cookies erheben Informationen über Ihre Gewohnheiten beim Surfen im Internet, um Ihnen Werbung anzubieten, die auf Sie zugeschnitten ist und Ihren Interessen entspricht. Sie ermöglichen es außerdem, die Häufigkeit zu begrenzen, mit der Sie eine Werbung sehen, und helfen uns, die Wirksamkeit unserer Werbekampagnen zu bewerten. Sie werden in der Regel von Werbenetzwerken mit der Genehmigung des Betreibers der Website installiert. Sie speichern die auf einer Website getätigten Besuche und teilen diese Informationen mit anderen Unternehmen (zum Beispiel mit Werbetreibenden). Ziel- oder Werbe-Cookies sind häufig mit den vom Partnerunternehmen bereitgestellten Funktionen der Website verbunden. Die Informationen werden erhoben und mit Dritten geteilt, um Zielgruppenansprache und Optimierungslösungen für Werbetreibende und Publisher anzubieten. Es werden keine personenbezogenen Daten erhoben und eine Person kann über die erhobenen Daten nicht identifiziert werden.

e) Cookies von Websites Dritter und sozialen Netzwerken Unsere Website enthält Links und/oder Inhalte, die auf andere Websites und soziale Netzwerke verweisen, und wir wissen nicht, welche Cookies von diesen verwendet werden. Um mehr zu erfahren, konsultieren Sie bitte die Informationen, die diese Websites Dritter und sozialen Netzwerke zu ihren eigenen Cookies bereitstellen.

D - Achtung Ihrer Privatsphäre

Wir setzen uns für den Schutz Ihrer Privatsphäre ein und beachten die folgenden 2 Grundsätze.

Wir verknüpfen mit Ihren Cookies keine Informationen, die Ihre unmittelbare und persönliche Identifizierung ermöglichen. Cookies ermöglichen es in keinem Fall, Ihre Adresse, Ihr Geburtsdatum, Ihre Telefonnummer oder sonstige Informationen zu erfahren, die Ihre Identifizierung ermöglichen.
Wir geben keine personenbezogenen Informationen an Werbetreibende oder an Websites Dritter weiter, die unsere auf Ihren Interessen basierenden Anzeigen einblenden.

Wenn Ihr Computer oder Ihr Mobiltelefon von mehreren Personen genutzt wird oder über mehrere Browser verfügt, ist es möglich, dass die anderen Nutzern angezeigten Inhalte Ihren Vorlieben entsprechen. Wenn Sie möchten, können Sie die Einstellungen Ihres Browsers ändern.

Weitere Informationen zur Funktionsweise von Cookies und zielgerichteter Werbung finden Sie auf der Website der CNIL (französische Datenschutzbehörde): https://www.cnil.fr/fr/cookies-les-outils-pour-les-maitriser.

E - Links zu Websites Dritter

Unsere Auftritte – Website, mobile Website, Online-Shop und mobile Anwendungen – können Links enthalten, die auf Websites Dritter weiterleiten.

Wir lehnen jede Haftung für die Erhebung, Nutzung, Verwaltung, Weitergabe oder Offenlegung von Daten und Informationen durch diese Dritten ab.

Die Weitergabe von Informationen auf Websites Dritter richtet sich nach der Datenschutzerklärung und den Nutzungsbedingungen dieser Websites. Wir empfehlen Ihnen, die Datenschutzerklärungen dieser Websites zu lesen, bevor Sie personenbezogene Informationen übermitteln.

4 - Wozu dienen die möglicherweise erhobenen Daten?

Ihre Daten werden hauptsächlich für Buchungen und Käufe (Erbringung von Leistungen, besonderen Dienstleistungen und Produkten), Kundenwerbung, Kundenbindung, Aktionen, kommerzielle Information, Zufriedenheitsumfragen, die Durchführung von Gewinnspielen, neue Dienste und Produkte zur Verbesserung Ihres Kundenerlebnisses in unserem Betrieb, statistische Studien, Personalgewinnung, Kundendienst sowie die Bearbeitung Ihrer Anfragen und/oder Beschwerden verwendet. Über die Fälle hinaus, in denen Ihre Einwilligung eingeholt wurde (insbesondere um Ihnen personalisierte Angebote zu übermitteln), ist die Verarbeitung Ihrer Daten für die verschiedenen oben genannten Zwecke insbesondere erforderlich:

um die Erfüllung des Leistungsvertrags zu gewährleisten;
um eine rechtliche Verpflichtung zu erfüllen;
zur Wahrung der von unserem Betrieb verfolgten berechtigten Interessen (insbesondere Entwicklung neuer Dienste und Angebote, Verbesserung des Kundenservice …).

Im Einzelnen werden Ihre Daten verwendet:

um Ihnen die Nutzung aller Dienste oder Leistungen zu ermöglichen, die auf der Website unseres Betriebs, seiner mobilen Website, seinem Shop und seinen mobilen Anwendungen verfügbar sind: Erstellung eines Nutzerkontos, E-Newsletter, Verwaltung der Buchungen, Unterstützung und Beschwerden, Verwaltung der Treueprogramme usw.;
um Ihnen das Surfen auf unseren Websites zu ermöglichen;
um unsere Informationen, Benachrichtigungen, Angebote und sonstigen Formen von Diensten möglichst gut auf Ihre Interessen abzustimmen;
um die Erledigung der Verwaltungsformalitäten im Zusammenhang mit der Buchung und dem Kauf zu erleichtern.

5 - Wie lange werden Ihre Daten gespeichert?

HOTEL D verpflichtet sich, Ihre personenbezogenen Daten nicht länger zu speichern, als es für die Zwecke erforderlich ist, für die sie verarbeitet werden.

Die Speicherfristen werden anhand der von HOTEL D umgesetzten Verarbeitungszwecke festgelegt und berücksichtigen insbesondere die geltenden gesetzlichen Bestimmungen, die für bestimmte Datenkategorien eine genaue Speicherfrist vorschreiben, etwaige geltende Verjährungsfristen sowie die Empfehlungen der CNIL zu bestimmten Kategorien von Datenverarbeitungen.

6 - Wer kann auf Ihre personenbezogenen Daten zugreifen?

A - Empfänger Ihrer Daten

Die auf unserer Website, unserer mobilen Website, unserem Online-Shop und unseren mobilen Anwendungen erhobenen Daten können unserem internen Personal oder seinen nachgelagerten Dienstleistern (Auftragsverarbeiter, Dienstleister, Banken) im Rahmen der Erbringung aller oder eines Teils der oben genannten Leistungen mitgeteilt werden. Wir weisen Sie darauf hin, dass HOTEL D in diesem Rahmen von ihren Dienstleistern verlangt, strenge Maßnahmen zur Vertraulichkeit und zum Schutz dieser Daten umzusetzen.

B - Datenübermittlungen außerhalb der Europäischen Union

Personenbezogene Daten können außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) verarbeitet werden. Ist dies der Fall, wird HOTEL D alles daransetzen, dass diese internationale Datenübermittlung über ein angemessenes Sicherheitsniveau und angemessene Garantien verfügt.

7 - Wie können Sie Ihre Rechte ausüben?

Gemäß den geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten können Sie jederzeit Ihre Rechte auf Auskunft, Berichtigung und Löschung der Sie betreffenden Daten sowie Ihre Rechte auf Einschränkung der Verarbeitung, Widerspruch gegen die Verarbeitung und Datenübertragbarkeit ausüben.

Darüber hinaus haben Sie gesetzlich das Recht, Anweisungen zum Schicksal Ihrer personenbezogenen Daten nach Ihrem Tod festzulegen.

Ferner kann jede Person, die zum Zeitpunkt der Erhebung ihrer personenbezogenen Daten minderjährig war, deren Löschung schnellstmöglich erreichen.

Diese Rechte werden per Post an folgende Adresse ausgeübt:

HOTEL D

15 Rue du Fossé des 13

67000 Strasbourg

FRANCE

[email protected]

In diesem Rahmen bitten wir Sie, Ihrer Anfrage die zu Ihrer Identifizierung erforderlichen Angaben (Name, Vorname, E-Mail) sowie alle weiteren zur Bestätigung Ihrer Identität erforderlichen Informationen beizufügen. Sie haben zudem das Recht, bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (französische Datenschutzbehörde) Beschwerde einzulegen, falls die geltenden Vorschriften zum Schutz personenbezogener Daten und insbesondere die DSGVO verletzt werden.

8 - IT-Sicherheit / Absicherung der Transaktionen

Die Sicherheit und Vertraulichkeit der personenbezogenen Daten, die Sie uns anvertrauen, zu gewährleisten, ist für HOTEL D eine Priorität. Wir setzen daher alle zweckdienlichen technischen und organisatorischen Maßnahmen um – im Hinblick auf die Art, den Umfang und den Zusammenhang der personenbezogenen Daten, die Sie uns übermitteln, und die mit ihrer Verarbeitung verbundenen Risiken –, um die Sicherheit Ihrer personenbezogenen Daten zu bewahren und insbesondere jede unbeabsichtigte oder unrechtmäßige Vernichtung, jeden Verlust, jede Veränderung, jede Offenlegung, jedes Eindringen oder jeden unbefugten Zugriff auf diese Daten zu verhindern.

Wir bieten Ihnen ein sicheres Online-Zahlungssystem auf Grundlage der neuesten geltenden Technologien.

HOTEL D bemüht sich, gegen Praktiken des Identitätsdiebstahls im Internet vorzugehen. Aus diesem Grund verwenden wir beispielsweise ein System zur Erkennung betrügerischer Zahlungen mit Bankkarte. Dieses System soll Sie im Falle des Verlusts oder Diebstahls Ihrer Bankkarte schützen.

Die Sicherheit und Vertraulichkeit personenbezogener Daten beruhen auf dem guten Verhalten aller. Aus diesem Grund bitten wir Sie, Ihre Passwörter nicht an Dritte weiterzugeben, sich systematisch von Ihrem Profil und Ihrem Social-Media-Konto abzumelden (insbesondere bei verknüpften Konten) und das Fenster Ihres Browsers nach Ihrer Sitzung zu schließen, besonders wenn Sie von einem mit anderen Personen gemeinsam genutzten Computer auf das Internet zugreifen. So verhindern Sie, dass andere Nutzer auf Ihre persönlichen Informationen zugreifen.

9 - Kontaktieren Sie uns

Für alle weiteren Fragen zu dieser Erklärung oder zur Art und Weise, wie HOTEL D Ihre personenbezogenen Daten verarbeitet, bitten wir Sie, uns unter folgender Adresse zu kontaktieren: [email protected]

10 - Änderungen der Erklärung

HOTEL D behält sich das Recht vor, die Richtlinie zum Schutz personenbezogener Daten anzupassen. Wenn wir wesentliche Änderungen an der vorliegenden Erklärung vornehmen, veröffentlichen wir auf der Startseite unserer Website einen Link zu der Erklärung.

11 - Widerspruch gegen telefonische Werbung

Der Nutzer hat die Möglichkeit, sich in die Liste zum Widerspruch gegen telefonische Werbung einzutragen, indem er den folgenden Link aufruft: https://www.bloctel.gouv.fr/